7月28日
2023年
接續上文會員專用
當通路建立起來,有些消費會員就會從消費者轉變為經營者。
把消費者、愛用者轉變成經營者
當會員把通路構建起來,而且越來越大,這個經營者就變成了一個領導人,此時,他還要做到的一個工作就是穩固通路。
一個經營者,如果只銷售產品,那他只不過是在賺小錢,如果能夠進一步建立自己的團隊,把一個人有限的銷售量能放大,成為更大的團隊銷售量能,那才是賺大錢。
在郭總看來,假如一個消費者已經成為一個愛用者,上線經營者就應該出力,讓這樣的Total Swiss愛用者最少成為M1、M2。
透過這種把消費者變經營者、建立團隊、倍增銷售量能等幾個步驟,直銷事業無疑是一個充滿想像空間的迷人事業。
全球公認的傳直銷龍頭安麗公司在直銷市場上屹立七、八十年,這個非凡的成就說穿了就是靠一招,就是家庭聚會,用家庭聚會的模式,讓每一個人把正確的做法做好,就是這個看起來似乎很簡單的做法,安麗持續做了七、八十年,也屹立了七、八十年。
銷售從拒絕開始,拜訪量變帶來質變
講完產品通路與銷售之後,接著要談的是產品的服務。
在直銷的銷售上面,人到不如產品到,銷售總是從拒絕開始,人們在面對銷售的時候會有很多考慮,並且都是從拒絕開始,等他認同之後,態度就會不同。
透過拒絕者、消費者、分享者、經營者這四個角色的演變,很顯然的,拒絕者將很有可能是未來一個傑出的經營者。
王博士在健康講座中常常提到營養的補充會有量變產生質變的結果,事實上,郭總在課程中也提到了量變帶來質變,他說:「拜訪的量夠多,就會產生質的改變,簡單說,就是拜訪多的一定勝過拜訪少的。」
在拜訪銷售的過程中,面對消費者,直銷經營者有必要學會觀察判斷消費者所具備的三個要素,第一有需求,第二有購買力,第三有購買權。
分享的金鑰,讓別人看到自己使用產品之後的改變
直銷銷售過程中有一個很重要的關鍵是讓別人看見自己使用產品之後的改變,這一點,郭總與王博士可謂英雄所見略同。郭總說,做為一個直銷經營者,一定要大量使用產品,在比較短的時間內,讓身體好起來,你的朋友會看見你的改變,並且懷著好奇與羨慕,這是分享產品與事業的最好基礎。
很多人使用產品常常是少少的吃,省省的用,深怕把自己吃窮吃倒。
對此郭總很篤定的說:「即使大量使用產品,也吃不窮你。只要不賭不毒,不亂投資,吃產品絕對不會讓你吃到破產。」
人脈枯竭與再活用
很多人在發展直銷的時候,對人脈往往會有只能用一次的誤解,理論上,一個人的最大人脈為250個,如果每個人脈只能用一次,被拒絕一次就少一個人脈,那麼,每一個的人脈很快就會被用完,接著陷入一種人脈枯竭、無名單可列的窘境。然後,只能透過發展下線並從下線身上繼續延伸人脈;或者發展陌生開發的路線,找到新的直B。
對此,郭總有不一樣的看法,他強調,任何新產品出來的時候,以前人脈,不論是拒絕過的人或加入又陣亡的人,都可以再「洗」一遍。
曾經拒絕甲產品的人,對乙產品的需求可能非常不一樣,對甲產品鐵齒拒絕的人,可能很快就接受了乙產品。而曾經加入又陣亡的人,新產品仍然很有可能再次點燃熄掉的鬥志。
從這個把每一個新產品當做人脈再造的利器的角度來看,一個人的250個人脈極限,仍然可以將人脈的價值加以極大化。
人脈復活的小故事
曾經,有一個在全球做得最好的華人直銷領導人,她早在三十年前開始,就一次次把自己的嬸嬸列入名單,積極開發。但是,她的嬸嬸卻一直十分鐵齒,一次又一次拒絕了已經大獲成功的華人直銷天后侄女。直到侄女在第三十年也是第十五次跟她分享產品跟事業的時候,嬸嬸終於加入成為侄女的一名下線,而突破這位嬸嬸鐵齒態度的,就是一個新產品。
從這個角度來看,拒絕的、死掉的人脈,碰到了合適的產品與時機,也會有復活的奇蹟。
立體銷售加上關懷服務
除了利用新產品重新激活人脈的價值之外,郭總還提出了一個立體銷售的概念,以三冠王打底,依序往上是素蛋白、Omega-3當第二層,Time Solution第三層、Water Solution第四層、Air Solution第五層。四大系列很簡單的就可以架構出一個立體銷售模型,而立體銷售的最大意義在於大幅度降低被拒絕的可能性,使銷售能夠觸發更多的消費動機。
當然,在一般的情況下,第一次的消費行為通常是感性的,不能做為一個衡量依據。第二次消費以後,才算得上是理性消費,要實現讓消費者採取重複消費的行動,在傳銷領域要做的,就是解答(解惑)、關懷跟服務。有了這些行動,感性消費的消費者才有可能轉變為重複消費者、長期消費者。
沒有人願意淪為舉目無親的孤兒
假如消費者因為感性的原因買了第一次,但分享推薦的人卻不聞不問,這個消費者很快就會失聯了。
郭總說:「當你銷售的時候,人家會拒絕;但是,常常會發生的一個問題是,人家買都買了,你卻忽略了售後的拜訪與服務,人家會認為你不是一個負責任的人。」
所以,假如一個經營者還沒有準備好可以好好售後服務某一個人,就不要急著去銷售這個人,否則很有可能就這樣把一個未來的事業夥伴糟蹋掉了。
擁有提款機、印鈔機的美妙事業
郭總指出:「長期使用者對於一個直銷經營者可以這樣比喻,你等於在他的家裡擺了一台提款機。而如果整個團隊都能夠這樣做,你的境界就等於你有了一台印鈔機。」
有提款機跟印鈔機是如此美妙的事,不過,要把直銷做到這樣的境界也有其困難。直銷的困難在於直銷也會發生反向發展的危機,有些人會從經營者轉變成消費者,然後又從消費者轉變成放棄者。
跟進輔導,強化決心
經營直銷事業,每個經營者的最大財富就是時間,所以,一定要把時間放在那些想要一起奮鬥的人身上。然後,這些時間就會在這些人身上產生更多的時間,也等同於替經營者增加了更多的財富。
經營直銷,推薦進人,談產品會比較快;但是,當推薦事業的時候,被推薦者的考慮會比較多。其中一個最關鍵的考慮就是,大多數人都會這樣想:「你到底值不值得我跟你?」
直銷發展到現在,每個人都很精,想要把直銷當成一份事業來經營的人,都想著要跟著成功者一起打拼,想借力成功者把自己的事業也能夠做成功。
郭總說:「在別人精明的眼光中,你的想法,你的觀念,你的態度,你的氣質,你的生活品質,你的改變等等,都是別人要不要跟著你一起幹的考量因素。」
一個新人加入,其實還遠遠不算是下決心,所以要進行跟進與輔導,透過這兩者,可以幫助新人有更大決心,也可以訓練新人有正確的觀念、心態跟一些正確的基本功。
會點將,才能成為真正的領導人
進了很多新人,也跟進輔導了這些新人,做到這些,還只是事業初步而已,直銷事業還不會因此而壯大起來。
在直銷領域裡,會經營事業的人,都一定是會點將的人。
點將這件事,最重要的就是在許多夥伴中間,找出誰是可以栽培的將才。要看出誰有將才,看似大海撈針,不過,其實也有三個屢試不爽的參考標準。
一,有強烈的企圖心,有明確的目標:
不論在傳統或直銷,企圖心都是成功的首要前提。
同樣的,設定目標也是經營事業的要件,因為沒有目標,就會三心兩意,精神與力量都會分散,就算有企圖心也無能為力。而一旦有了目標,就能把一個人的精氣神都凝聚起來,渾身都是勁。
郭總舉例表示,如果怕忘記目標,有一個小技巧可以時時提醒,讓自己總是很清楚自己的目標,比如,可以在名片印上一個某某公司(團隊名)董事長,郭總說:「這樣,你的目標就很明確,你會隨時隨地的把某某公司的董事長扮演得更到位。」
二,有為成功付出代價的誠意
有付出代價的誠意,才會撥出時間認真經營。
如果想要成功卻又不肯付出代價,不肯把時間用在經營上,大概就只剩下了加入Money Game的投機行列這一類選擇。靠著眼明手快,早早加入當線頭,用割取別人的稻尾來實現自己的成功。
但是,每個人都不願當稻尾被人收割,也因此,在這個人透過收割親朋好友大賺一筆的同時,也會失去這些親朋好友。並且,十賭九輸,當一個人在Money Game賭局賺到一筆之後,往往會上了癮,一再找尋更大的賭局,毫無意外的,會在某一次豪賭中不小心把自己靠著出賣親友賺來的不義之財,連著自己的本錢輸個精光。
而一個人如果有為成功付出代價的誠意,他就不會幻想靠著什麼投機賭局一夜致富,他會把大量時間用在開發、服務、輔導、陪同、點將、培訓、領導等經營實務工作上面,用全力以赴做為代價來追求真正的成功,同時,這樣得來的成功也會是被人尊敬感激的成功。
三,肯學習、肯改變
學習與改變,一直是古往今來每一個成功人士最強調的兩大成功支柱。有良好的讀書問道的學習習慣的人,往往比疏於學習的人掌握更多邁向成功的有利條件。
想要在直銷事業上獲得成功,積極參與團隊或公司提供的聚會與課程,用心學習,勇於改變,乃是每一個直銷經營者走向成功的必由之路。
建立穩固的團隊
一個領導人,能夠培養獨立經營者,經營事業就會相對輕鬆很多,也許能夠達到運籌帷幄、羽扇綸巾的境界。相反的,如果疏於培養獨立經營夥伴,不善點將育將,即使會開線,下線很多,也會很快陷入一種超級大奶媽的困境,經營起來,事倍功半而收穫甚微。
如果你的組織裡顯露出一團亂、缺乏行動力的症狀,沒有其他原因,一定是你沒有在點將,或者是亂點將,無法讓夥伴變成一個穩固強大的組織,致使夥伴一個一個成為散兵游勇、一盤散沙。
倍增市場
團隊內開始有了幾個能夠獨立經營的夥伴,組織架構逐漸形成,這樣,直銷事業才有了倍增市場的基礎。
一個人能觸及的市場再大也總有其極限,但如果是兩個人、三個人、五個人,所能觸及的市場,就有可能是單打獨鬥的兩倍三倍五倍甚至更大,這是直銷事業中最具魅力的地方。
獨立經營者還可以替上線倍增時間,前面說過,直銷經營者最大的財富是時間,每個人的時間都一樣,每天都是24小時,就算再努力,每天經營十二個小時,時間財富也依然有限。但是,透過培養獨立經營者來倍增時間,在理論上,這種時間的倍增並沒有極限。亦即,透過大量獨立經營者,團隊領導人可以倍增充滿想像空間的財富。
所以說,小成功靠自己,大成功靠團隊;小財富靠個人,大財富靠倍增。
倍增收入的暢快感
直銷有一句話說,「數錢數到手抽筋。」
這句話用於形容事業忽然爆發式成長,以至於收入遠遠超過期待,數錢數到手軟了都數不完。
數錢很Low,但是數錢也是人生最大的樂事,是一種直銷事業經營者最具形象的成就感。
編者按,
由於時間所限,郭總在很有限的時間內,實在無法一次講完整個直銷概論。這一次課程的後半段,有點走馬燈的遺憾,為避免整理演繹不完整出現頭重腳輕的現象,本文僅就郭總講述比較詳細的前段課程進行整理。
雖然只是課程的前半段,但是,郭總所羅列的幾個重點及申論,對於每一位事業夥伴如何經營事業、倍增組織與收入都是內化練功的經典,也是向外發展的強力工具。
對新人,足以啟迪各種疑惑,對老兵,也同樣是保持戰力的秘笈。
希望有機會再透過郭總的課程整理出直銷概論的後半段。
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